Anonim
Enterprise Story

Konsumenter kan köra marknadsboomen för mobila enheter - kraftfullare smartphones, surfplattor med bättre skärmar, tunna bärbara datorer med bearbetning av hästkrafter - men den största förändringen i mobilutrymmet händer med företag. Nästan allestädes närvarande internetuppkoppling och en minidator i varje ficka som kan utföra en mängd olika uppgifter innebär att användare kräver att de är på väg att få tillgång till allt.

Och det betyder inte bara att låta användare kontrollera deras e-post, ringa via VoIP och använda videokonferensverktyg. Kunderna vill att mobiloptimerade webbplatser ska handla direkt från sina telefoner. Många affärsfunktioner, som säljspårning, fjärrteknisk support, kundrelationshantering (CRM) och till och med lönelista, kan nås från mobila enheter. Med tanke på analytikerföretaget IDC uppskattar 1, 5 miljarder enheter över hela världen i år, det är mycket personliga enheter att tänka på.

Företag måste tillgodose dessa nya förfrågningar och enheter samtidigt som de följer befintliga bestämmelser och efterlevnadskrav. Enterprise mobilitet handlar inte längre bara om enheten - vilken plattform, vilken modell och var den är - utan en bredare strategi som omfattar enheter, appar, data och användare. Det handlar om att skapa ett mobilitetsekosystem som består av molntjänster, dataskydd, säkra nätverk och enheter som uppmuntrar samarbete och produktivitet. Och det måste hända i hela organisationen.

Gå in i EMM
IT-team flyttar sig från enbart mobilenhetshantering (MDM) till en mer helhetssyn som ges av företagets mobilitetshantering (EMM). Det betyder inte att MDM inte är viktigt - det var det största segmentet för företagets mobilitetshanteringsmarknad 2014 enligt forskningsföretaget Forskning och marknader - men andra segment, till exempel mobilt innehållshantering (MCM) och mobilapplikationshantering ( MAM) är också lika viktiga.

Som namnet antyder fokuserar MDM på enheter. IT kan spåra enheter som tillhör anställda och tillämpa policyer som att tvinga ett skärmlås när de inte används, utfärda kommandot för att ta bort fjärrkontroll om enheten går förlorad och installera nödvändiga appar (som säkerhetsprogram). Medan Android, iOS och Windows Phone alltmer ökar sina förvaltningsmöjligheter är de flesta befintliga funktioner enhetsfokuserade.

EMM går ett steg längre och låter IT hantera appar och innehåll från samma managementkonsol. Detta innebär att du kan tillämpa policy- och konfigurationsregler inte bara på enheter utan också på appar som är installerade på enheten också. Och apphantering är avgörande för företagets IT.

Folk laddar ner och testar nya mobilappar om de låter intressant. De sitter vanligtvis inte där och funderar på appens säkerhet eller om nedladdning av den appen kan påverka företagsdata lagrade på deras enhet. Malware är inte den största mobilrisken. Om appen är dåligt kodad finns det risk för dataläckage. Om appen har mycket breda behörigheter, kan den slurva upp innehållet i kalendern och adressboken, vilket innebär att företagsdata exponeras utanför organisationen.

Låt oss titta på några få siffror: Forskningsföretaget Gartner uppskattar att 38 procent av företagen kommer att sluta leverera enheter till anställda år 2017, och nästan 50 procent av arbetsgivarna kommer att kräva att anställda tillhandahåller sina egna enheter. Och företagets mobilitetshanteringsmarknad, som inkluderar MDM, MCM och MAM, förväntas växa från 3, 2 miljoner dollar 2014 till över 15, 2 miljoner dollar år 2019, sade Research och Markets i sin senaste prognos.

IT kan upprätthålla en omfattande hårdvara och mjukvarulager med EMM och spåra alla appar som används av användare, oavsett om de installerades av användaren eller av organisationen. IT kan också hantera operativsystemkonfiguration, verkställa autentiseringspolicyer och lägga till begränsningar som, till exempel, inaktivera kopiera och klistra in på vissa appar, övervaka fildelning och begränsa nedladdningar under roaming. Målet är inte att ta begränsad åtkomst, utan att se till att användare har säker åtkomst.

En mobilcentrisk strategi
För många företag är den största mobilitetsutmaningen bristen på en färdplan. Organisationen måste veta vilket problem den försöker lösa, vem användarna är, vad de för närvarande använder och hur de faktiskt fungerar. Om organisationen inte vet vad användarna vill ha eller vad partner och kunder ber om, är det bara så mycket svårare att välja och implementera rätt verktygssats. Och det finns många val på marknaden. VMware AirWatch, Citrix XenMobile, MobileIron, Good Technology och MaaS360 från Fiberlink (ett IBM-företag), för att bara nämna en handfull spelare på företagsmobilitetsmarknaden.

Fysisk säkerhet är ett stort problem, men tekniken underlättar gradvis denna oro. Eftersom fler och fler enheter levereras med inbyggd biometrisk säkerhet, till exempel fingeravtrycksläsare och irisskannrar, kan företag dra nytta av funktionerna för att säkra enheterna från obehörig åtkomst samt för att logga in på tjänster och appar. Mobila operativsystem blir också bättre om att ansluta till företagets mobila hanteringsplattformar.

Sekretess är en annan potentiell vägspärr. Medan anställda vill kunna använda sina egna enheter, är de inte särskilt vilda om att deras personuppgifter övervakas av företagets IT-avdelning. Verktyg för hantering av mobila enheter skiljer vanligtvis inte mellan affärs- och personuppgifter och appar. En fjärrstrykning, om det behövs, kommer att ta bort allt. En företagsmobilitetsplattform som kan skilja mellan affärs- och personuppgifter skulle säkerställa att deras arbetsgivare inte granskar sina personuppgifter.

Det är frestande att fokusera på MDM först och oroa sig för appar och data senare, men det gör det svårare att utveckla en omfattande mobilstrategi. Organisationer måste ta reda på vad deras affärsmål är, bedöma vad som för närvarande finns och identifiera luckorna. Det hjälper till att klargöra vad som kan göras med en viss plattform och om den plattformen kommer att bidra till att uppnå sina mål. Glöm inte att EMM omfattar endpoint management, policy management, identitet och autentisering, nätverkssäkerhet, datasäkerhet och applikationssäkerhet. Elementen som organisationen behöver beror på dess unika infrastruktur och dess aptit för risk. Företag bör inte förvänta sig en mobilstrategi i en storlek som passar alla.

Mobilteknik är här för att stanna, och ju tidigare företag börjar inkludera mobila enheter som en del av sin baslinje-IT-strategi, desto bättre. Användare kommer att dra nytta av förbättrad produktivitet samt ökad säkerhet.