Anonim
Affärsval: VOIP

Fler företag än någonsin utnyttjar Voice over IP (VoIP), en metod för att dirigera röstsamtal över nätverk och Internet, som har blivit den de facto-standarden för företag i alla storlekar. Dess förmåga att erbjuda en ökad funktionsuppsättning till ett reducerat pris jämfört med traditionell rösttjänst, som en PBX på plats, är något som traditionella telefonleverantörer inte kan röra. I den här månadens Business Choice Awards fick vi återigen läsare att utvärdera de bästa VoIP-lösningarna för företag för att hjälpa dig att fatta det kritiska beslutet om vilken tjänst eller system du ska använda.

VoIP: s största attraktion är fortfarande dess låga kostnad jämfört med traditionella telefontjänster. Detta gäller särskilt om du använder en värd VoIP-tjänst, där du måste köpa minimal hårdvara (om någon). Förutsatt att du har tillräcklig bandbredd skalar VoIP enklare än en traditionell telefonanslutning, eftersom du helt enkelt kan ansluta en annan handenhet istället för att be telefonföretaget att köra en ny tråd. VoIP sparar pengar på långa avstånd, och beroende på tjänsten kan samtal mellan dina anställda vara gratis. Det är också lättare att integrera VoIP-samtal med affärsapplikationer som CRM.

Vill du delta i framtida undersökningar? Registrera dig i e-postlistan för läsarens valundersökning för att få inbjudningar.

Vill du delta i framtida undersökningar av Business Choice Award med andra PCMag-läsare? Klicka här och registrera dig för att få inbjudningar.

I mer än 25 år har vi utökat våra praktiska, laboratoriebaserade produktrecensioner med våra Readers 'Choice Awards, där PCMag-läsare betygsätter de produkter och tjänster de använder mest. Business Choice Awards utökar Readers 'Choice Awards genom att få feedback om hårdvara, programvara och tjänster som våra läsare distribuerar, administrerar, underhåller och använder i en affärsmiljö, från SOHO till SMB och uppåt.

Denna undersökning bad respondenterna att betygsätta sin totala nöjdhet med den VoIP-lösning de använder eller hanterar och sannolikheten för att de skulle rekommendera dem till andra. Dessutom frågade vi om deras nöjdhet med teknisk support och lösningens totala tillförlitlighet.

Om du väljer, distribuerar eller administrerar produkterna i våra Business Choice Awards, eller om du ger råd eller hanterar människor i dessa roller, vet du hur viktigt det är att välja rätt produkter. Resultaten av PCMag Business Choice Awards-undersökningen är ovärderliga när du gör det. Och på nästa sida avslöjar vi den bästa VoIP-lösningen för ditt företag.

Kolla in våra andra vinnare av PCMag Business Choice Awards.

VoIP-leverantörer

VoIP finns i många smaker, och detta framgår av de företag som ingår i årets Business Choice Awards för bästa VoIP-lösning. MagicJack, Skype och Vonage är enkla lösningar mestadels avsedda för enskilda användare; de gör adekvata lösningar för enskilda innehavare. Sedan finns det ett steg upp i komplexitet och funktioner för Comcast, Ooma och RingCentral - små kontor kommer att uppskatta kostnadsbesparingarna. Och äntligen finns det de fullständiga VoIP-system som erbjuds av Avaya och Cisco. Våra respondenter strök runt de olika företagen som representerades i denna undersökning, vilket särskilt tyder på att marknaden för små och medelstora företag (SMB) verkligen omfattar en mängd VoIP-lösningar.

I årets undersökning för bästa VoIP-lösning fick dessa åtta företag tillräckligt med svar för att inkluderas som finalister. Ooma är vår vinnare för andra året i rad baserat på en total tillfredsställelse på 8, 8, även om denna poäng är lägre än förra årets 9, 4. Ändå är 8, 8 av 10 oslagbara i denna sortiment.

Så Ooma vinner återigen vår Business Choice Awards-undersökning för bästa VoIP-lösning med universellt höga poäng i total tillfredsställelse, tillförlitlighet, sannolikhet att rekommendera (och Net Promoter Score) och genomsnittlig teknisk supporttillfredsställelse. Den enda dingen, och en liten sak vid det, är att 20, 9 procent av de svarande behövde teknisk support med Ooma, men du kan inte vinna dem alla.

Scores not represented as a percentage are on a scale of 0 to 10 where 10 is the best.

Net Promoter Scores are based on the concept introduced by Fred Reichheld in his 2006 best seller, The Ultimate Question, that no other question can better define the loyalty of a company' s customers than "how likely is it that you would recommend this company to a friend or colleague?" This measure of brand loyalty is calculated by taking the percent>

Om du vill delta i PCMags regelbundna undersökningar för att vara berättigade till kampanjer för tävlingar, registrera dig idag.