Anonim
VoIP

När du funderar på att minska kablarna på ditt kontor och bli mer mobil fokuserar du generellt på nätverk och nätkablar. Precis som Wi-Fi kan frigöra dina datorer från nätverksomkopplaren och routern, kan du använda voice-over-IP för att förenkla din telefoninställning.

Om ditt kontor är extremt litet kommer du troligtvis att komma förbi med en handfull telefonlinjer till kontoret eller bara dirigera alla samtal genom en person. Vanliga trådlösa telefoner kan låta dig flytta runt på kontoret, men att köra flera telefonlinjer på en affärsplan blir ganska dyrt. Om du byter till VoIP kan du ställa in ett fullfjädrat telefonsystem med en omfattande lista över funktioner, inklusive tilldelning av en telefonförlängning till varje person. Med trådlösa IP-telefoner kan du ställa in ett VoIP-system och fortfarande inte behöva oroa dig för mobilitet eller att köra kablar.

Många hushåll har gett upp dedikerade telefonlinjer för att endast använda mobiltelefoner. Även om det kan vara ett alternativ för mycket små företag, är det inte något som de flesta företag kan banka på. Det skulle exempelvis vara svårt att dirigera samtal mellan anställda. Internetbaserade samtalstjänster som Skype eller speditionstjänster som Google Voice ger företag vissa alternativ, men att driva ett företag baserat helt på dessa tjänster kan bli svårt ganska snabbt.

Vilken typ av VoIP?
Olika kontor har olika VoIP-krav, så medan ett hårdvarubaserat system kan fungera på en plats, kan ett annat ha bättre med en molntjänst. VoIP varierar också beroende på organisationens storlek, med system som är perfekta för upp till fem tillägg som går upp till hundratusentals nummer. Vissa system fungerar med det befintliga telefonnumret från telefonföretaget medan andra leverantörer tilldelar telefonnummer. Kolla in våra Business Choice Awards 2014 för VoIP för att bestämma vilken typ av system som bäst passar dina behov.

De flesta hårdvarubaserade VoIP-system ansluts direkt till nätverksomkopplaren eller routern. De hanterar telefonsystemet och låter dig ställa in telefonförlängningar, en automatiserad samtalskonst för att dirigera samtal genom ett telefonträd eller en anropskatalog, och hantera saker som samtalgrupper så att samtal kan eskaleras. Den externa samtalaren ringer upp det enda telefonnumret, men VoIP-systemet dirigerar samtalet till rätt telefonnummer. Verksamheten betalar för just den enda telefonlinjen, men med IP-nätverk kan du fortfarande ha flera telefoner.

Telefonkonfigurationer
När du har installerat VoIP-tjänsten handlar det om att ta reda på vilken typ av telefoner du ska använda. Du vill ansluta VoIP-systemet via Ethernet till ett trådbundet nätverk och inte via Wi-Fi eftersom samtalshanteringen kan täppa till nätverksbandbredd och påverka samtalskvaliteten. Men när huvudsystemet, basstationen, är anslutet till nätverket, kan alla andra telefoner som används på plattformen vara trådlösa telefoner. Snom är kanske den mest kända tillverkaren i detta utrymme. Det finns ingen anledning att lita på de traditionella trådbundna IP-telefonerna om trådlösa telefoner bättre passar dina behov.

Om du verkligen vill undvika att ansluta något till nätverket, erbjuder molnbaserade tjänster som RingCentral samma typ av funktioner utan att behöva någon form av installation på plats. Med RingCentral ansluter varje IP-telefon - trådbundna eller trådlösa - till tjänsten via Internet.

Systemet är helt konfigurerat genom basstationens hanteringsgränssnitt. När inställningarna har sparats, skjuts konfigurationen till varje telefon som är kopplad till tjänsten. Administratörer måste övervaka nätverksbandbredd och samtalskvalitet för att se till att samtal inte påverkas. Det är meningsfullt att ställa in ett andra Wi-Fi-nätverk, kanske med ett annat band, så att samtalstrafik inte stör den normala trådlösa aktiviteten, till exempel videoströmning, webbsurfing eller fildelning.

Ta steget
Det finns många verktyg och tjänster tillgängliga för att göra övergången till VoIP ganska enkel, men det är viktigt att hålla ett öga på nätverksprestanda för att se till att du har tillräckligt med bandbredd för att stödja samtal. Och om du går trådlöst är nätverksövervakning avgörande för samtalskvalitet. Men mellan kostnadsbesparingar och extra funktionalitet är VoIP ett bra val för småföretag.

Mer information finns i Ställa in en trådlös skrivare och fildelning 101.