Anonim
Affärsval: Skrivare

Vem behöver skrivare när du har många skärmar, från telefoner, e-läsare till surfplattor, i fler storlekar än det finns fönster i Empire State Building? Företag, det är vem.

Behovet av pappersutskrifter för dokument, presentationer och till och med fotografier kan ha minskat under de senaste åren, men det har verkligen inte försvunnit från maktkorridorerna (eller till och med bågarna) och kommer inte snart snart. Inte medan papper fortfarande är bekvämt och enkelt och inte behöver laddas.

Att välja rätt skrivare för ditt företag, från små hemmakontor till stora företag, är det bästa sättet att säkerställa långsiktig framgång när det gäller utskrifter. Ditt kontor vill ha en enhet som fungerar med din personal, har billiga förbrukningsartiklar (bläck eller toner) och kräver inte mycket telefonsamtal eller besök från reparatörer för att komma igång. Medan vi betygsätter många skrivare här på PCMag Labs, kan vi inte stresstesta dem alla i naturen i veckor, månader eller år. Men du kan. Därför vänder vi oss till PCMags läsare varje år för att fråga vilka leverantörer de rekommenderar i skrivarspelet.

Vill du delta i framtida undersökningar med andra PCMag-läsare? Klicka här och registrera dig i e-postlistan för Readers 'Choice-undersökningen för att få inbjudningar.

Vi frågar konsumenterna om deras favoritskrivare i vår årliga enkätundersökning av Readers 'Choice, men vi ställer samma fråga om företagets användare, från de på hemmakontor eller i höga byggnader. Nästa sida visar resultaten: de skrivare som du bör vända dig till när du vill ha låga kostnader, hög tillförlitlighet och bara en övergripande utmärkt upplevelse.


Skrivare för arbete

Vissa tävlingar är bara för nära att ringa. Det är verkligen fallet med de tre skrivare som rankats som bäst för användning på kontoret av läsarna av PCMag.com. De är alla hals-och-hals-och-hals.

Förra året gav vi utmärkelsen till två företag som konsekvent tjänar höga poäng för företag och hemmabruk: Brother och Canon . Med poäng förra året på 8, 5 och 8, 4 totalt (på vår skala från 0 till 10) var de långt före resten av tillverkarna. Men i år förenades de i övre echelon av Epson, som stötte från 8, 2 hela vägen upp till 8, 5 totalt. Brother och Canon ökade också med en tiondel i år: Canon är nu 8, 5 och Brother 8, 6.

Epsons enda problem är en lägre poäng i sannolikheten att rekommendera kolumn (8.4, jämfört med Brother's 8.5 och Canons utmärkta 8.6). Å andra sidan har Epson den lägsta andelen produkter som behövde repareras: endast 4 procent.

Business Choice 2014- Printers

' Business Choice seal'

' Business Choice seal'

Methodology

For the 2014 Business Choice series, we emailed survey invitations to PCMag.com community members, specifically subscribers to our Readers' Choice Survey mailing list. This survey was hosted by Equation Research, which also performs our data collection. This survey>

De svarande ombads att betygsätta sin affärsskrivare. De ställdes flera frågor om deras totala tillfredsställelse samt erfarenheter av teknisk support under de senaste 12 månaderna.

Eftersom målet med undersökningen är att förstå hur skrivaren jämför med varandra och inte hur en respondents erfarenhet jämförs med en annans använder vi genomsnittet för skrivartillverkarens betyg, inte genomsnittet för varje respondents betyg. I alla fall är de totala betyg inte baserade på medelvärden för andra poäng i tabellen. de är baserade på svar på frågan, "Hur nöjd är du med skrivaren för ditt arbete?"

Poäng som inte representeras som procent är på en skala från 0 till 10 där 10 är bäst.

Net Promoter Scores baseras på konceptet som introducerades av Fred Reichheld i sin bästsäljare 2006, The Ultimate Question, att ingen annan fråga bättre kan definiera ett företags kunders lojalitet än "hur troligt är det att du skulle rekommendera detta företag till en vän eller kollega? " Detta mått på varumärkeslojalitet beräknas genom att ta procenten av de svarande som svarade 9 eller 10 (promotorer) och subtrahera procenten som svarade 0 till 6 (detractors).

Om du vill delta i PCMags månatliga enkätundersökningar av Readers 'Choice och vara berättigad till vår månatliga marknadsföring av lotterier, registrera dig idag.

Tack till Ben Gottesman för hans bidrag till den här historien.