Anonim
Affärsval: routrar

Det moderna kontoret kan inte fungera utan Internet i de flesta fall, vare sig det är ett litet eller hemmakontor (SOHO) eller ett stort företag. Vad de alla har gemensamt utöver att de behöver det snabbaste internet de kan få är en ruta som delar upp denna anslutning för användning av flera anställda - en ruta som också måste fungera som kontrollenheten för all nätverkstrafik. Det är routern, en avgörande hårdvara som ofta ignoreras - så länge den fungerar korrekt.

I det här avsnittet av PCMag Business Choice Awards 2014 är det dags för oss att ge priser till de företag som tillhandahåller affärsrutrar till stora och små företag.

Vi betygsätter många routrar i praktiska recensioner här i PCMag Labs, vanligtvis av SOHO och konsumenttyp; denna undersökning frågade människor om dem och de avancerade enheterna som används i företagsinställningar. Som sådant visar våra resultat en blandning av betyg för leverantörer som betjänar många olika typer av kunder.

Vill du delta i framtida undersökningar med andra PCMag-läsare? Klicka här och registrera dig i e-postlistan för Readers 'Choice-undersökningen för att få inbjudningar.

Det beror på att vi i år ställde PCMag-läsare extra frågor om routrarna som de administrerar på jobbet, vare sig det arbetet finns i deras garage, ett kontorscenter eller en höghus i storstaden. Resultaten ger oss en speciell titt på hur tillverkarna uppfattas av människor på jobbet, snarare än för personligt bruk. Resultaten skiljer sig mycket från vad vi hittade i Readers 'Choice router-resultat … men också mycket lika.

routrar

I våra Readers 'Choice-berättelser är det ganska typiskt att hitta Apple högst upp i de flesta betyg - företagets fans är nästan religiösa i deras glädje om de produkter det gör, och Airport router-linjen är inget undantag. Men du tycker vanligtvis inte om Apple som en leverantör av affärsbaserade internetbasstationer (som Apple föredrar att ringa dem). Förra året fick Apple faktiskt inte tillräckligt med svar på våra Business Choice-frågor för att få en routerbetyg.

Det förändras i år: Apple gjorde snittet med massor av svar, och raketade upp till toppen med en total poäng på 9, 0 av 10, den absolut högsta av alla routerleverantörer som är rankade för affärsbruk. Apples tillförlitlighetspoäng på 9, 4 är också den högsta graderingen av alla i vårt diagram, plus Apple är på topp när det gäller sannolikhet att rekommendera (8, 9) och värde (8, 5).

Business Choice 2014: Routers - Totalt betyg

' Business Choice seal'

' Business Choice seal'

Methodology

For the 2014 Business Choice series, we emailed survey invitations to PCMag.com community members, specifically subscribers to our Readers' Choice Survey mailing list. This survey was hosted by Equation Research, which also performs our data collection. This survey>

De svarande ombads att betygsätta sin affärsruter. De ställdes flera frågor om deras totala tillfredsställelse samt erfarenheter av teknisk support under de senaste 12 månaderna.

Eftersom målet med undersökningen är att förstå hur routrarna jämför med varandra och inte hur en respondents erfarenhet jämförs med en annans använder vi genomsnittet av routertillverkarens betyg, inte genomsnittet för varje respondents betyg. I alla fall är de totala betyg inte baserade på medelvärden för andra poäng i tabellen. de är baserade på svar på frågan, "Hur nöjd är du med din router totalt sett?"

Poäng som inte representeras som procent är på en skala från 0 till 10 där 10 är bäst.

Net Promoter Scores baseras på konceptet som introducerades av Fred Reichheld i sin bästsäljare 2006, The Ultimate Question, att ingen annan fråga bättre kan definiera ett företags kunders lojalitet än "hur troligt är det att du skulle rekommendera detta företag till en vän eller kollega? " Detta mått på varumärkeslojalitet beräknas genom att ta procenten av de svarande som svarade 9 eller 10 (promotorer) och subtrahera procenten som svarade 0 till 6 (detractors).

Om du vill delta i PCMags månatliga enkätundersökningar av Readers 'Choice och vara berättigad till vår månatliga marknadsföring av lotterier, registrera dig idag.

Tack till Ben Gottesman för hans bidrag till den här historien.